# ClientFlow v4.6.5 — Operations Work Queue

Objetivo: transformar `/operations` numa lista única de trabalho do operador, em vez de um mini-dashboard técnico.

## Decisão de produto

- Chatwoot continua a ser a inbox.
- Dashboard mostra estado e gargalos globais.
- Operations mostra apenas trabalho humano acionável.
- Outbox, documentos, produtos e clientes só devem aparecer em Operations quando bloqueiam uma ação concreta.

## Alterações principais

- `/operations` passa a mostrar 4 contadores curtos: a fazer agora, atrasadas, bloqueadas e rever associação.
- Adicionados filtros operacionais: Todas, Vendas, Financeiro, Logística, Revisão, Bloqueadas e Concluídas hoje.
- A fila principal passa a ser composta por cartões de trabalho com:
  - cliente/contacto;
  - oportunidade/processo;
  - próxima ação;
  - origem;
  - estado/fila;
  - botões principais.
- Removidas da vista principal as tabelas técnicas de outbox, documentos recentes, produtos sem Jasmin e clientes incompletos.
- Outbox continua a entrar na fila apenas quando representa erro/bloqueio que exige ação humana.

## Botão principal por tipo de ação

Exemplos:

- `SEND_QUOTE` → Preparar orçamento
- `SEND_INFO` → Preparar resposta
- `SEND_PROFORMA` → Preparar pró-forma
- `SEND_INVOICE` → Emitir fatura
- `CONFIRM_PAYMENT` → Confirmar pagamento
- `PREPARE_ORDER` → Preparar encomenda
- `CREATE_SHIPMENT` → Criar envio
- `REVIEW_MANUALLY` → Rever mensagem
- `ASSOCIATE_CUSTOMER` → Associar cliente
- `MARK_NO_INTEREST` → Marcar sem interesse
- `REMOVE_FROM_LIST` → Remover da lista

## Sem migração

Esta versão não altera base de dados, Jasmin, Packlink nem workers. É uma alteração de apresentação e agregação operacional.
