Import ClientFlow production v4928.1.5.132.4

RELEASE_NOTES_v4928_1_5_0.md

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+# Release notes — ClientFlow v4928.1.5.0
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+## BLIF Knowledge Reply Assistant
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+Esta versão implementa o caminho realista para o LLM ter conhecimento do negócio sem fine-tuning.
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+### Adicionado
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+- `app/business_knowledge/blif_knowledge.json`
+- `app/business_knowledge_service.py`
+- `app/llm_reply_generator.py`
+- `app/reply_safety_validator.py`
+- novos templates de conhecimento em `app/message_templates.py`
+- painel de conhecimento usado na UI da tarefa
+- novas variáveis `CLIENTFLOW_REPLY_LLM_*`
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+### Comportamento novo
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+- Se a mensagem do cliente pergunta sobre instalação, IVA, entrega, RFID, balanceador, histórico local, condomínio/MOBI.E ou funcionalidades técnicas, o assistente pode sugerir uma resposta sem anexo.
+- O LLM via OpenRouter é opcional e desativado por defeito.
+- Quando o LLM está desativado, os templates determinísticos com conhecimento BLIF continuam a funcionar.
+- O envio para Chatwoot continua sujeito à validação da oportunidade, anexos e regras comerciais.
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+### Exemplo corrigido
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+Pergunta: “Presumo que o valor é sem instalação, pode confirmar?”
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+Resposta sugerida: confirmação de que o valor é do equipamento, sem instalação, com indicação de eletricista qualificado e suporte remoto BLIF. Sem exigir documento/anexo.